Автоматизация управления техническим обслуживанием и ремонтами на сети АЗС
Более 100 автозаправочных станций в европейской части России объединены в единой системе управления ремонтами и обслуживанием оборудования. Внедрение АСУ ТОиР, реализованное компанией «Интерпроком», обеспечило прозрачность процессов, контроль подрядчиков и аналитику для принятия решений.
Контекст и актуальность
Заказчик осуществлял обслуживание оборудования АЗС по сервисным договорам. География охватывала две столицы с областями, а также Вологду, Липецк, Тверь, Тулу и Ярославль. Данные по оборудованию были децентрализованы, контроль выполнения ремонтов и соблюдения сроков затруднялся. Прогнозирование потребности в материалах и оптимальная загрузка бригад отсутствовали.
Цель проекта
Создание единой системы управления техническим обслуживанием и ремонтами для сети АЗС, обеспечивающей прозрачность процессов, контроль подрядчиков и аналитическую поддержку принятия решений.
Задачи проекта
- Консолидация истории обслуживания всего оборудования в централизованной базе данных;
- Автоматизация формирования расписания планового и оперативного ремонта;
- Разработка механизмов контроля исполнения ремонтных протоколов и соблюдения договорных сроков;
- Создание аналитического модуля для оценки качества работ (собственными силами и подрядчиками);
- Организация отчётности по стандартам заказчика на русском и английском языках;
- Сбор и структурирование первичных данных с АЗС, расположенных по всей европейской части России;
- Обеспечение интеграции с ERP-системой, в которой работает большая часть топливных компаний.
Реализованное решение
В единой системе удалось аккумулировать полную историю каждой единицы технологического оборудования. Появилась возможность отслеживать в карточке объекта текущее и прошлое местонахождение, состояние, сведения о произведённых ремонтах, график планового обслуживания, время простоя из-за неисправностей.
Было налажено автоматическое формирование общего расписания планового и оперативного ремонта. Обеспечена прозрачность соблюдения договорных сроков и взаимодействия служебных и подрядных организаций.
Заказчик получил объективные данные о деятельности как своих подразделений, так и подрядчиков, что позволило оценивать качество и соблюдение сроков выполнения работ.
Отчётность приведена к стандартам одного из лидеров мирового рынка нефтепереработки, что дало возможность анализировать эффективность обслуживания оборудования и фиксировать инциденты (аварии, разливы ГСМ, нарушения техники безопасности).
Ключевые показатели эффективности ТОиР стали рассчитываться на основе договорных условий, рейтинга важности оборудования и самой АЗС. Отчёты стали формироваться на русском или английском языках, что упростило взаимодействие заказчика с клиентами.
Разработанная нами методология ведения транзакционных данных и нормативно-справочной информации учитывает все стандарты и классификации клиентов заказчика. Мы обеспечили отчётность во всех необходимых разрезах и интеграцию с ERP-системой, в которой работает большая часть топливных компаний, а также выполнили большой объём работ по сбору первичных данных с АЗС
отметил Дмитрий Мелешкин, ведущий EAM-методолог компании «Интерпроком».
Сроки реализации
Проект внедрен за шесть месяцев — от согласования технического задания до завершения опытно-промышленной эксплуатации.
Сервисное обслуживание и удаленная работа
В рамках АСУ был развёрнут модуль «Service Desk» для координации выездных работ и взаимодействия сервисных служб с диспетчерским и хозяйственным блоками. Заявки на обслуживание, изменение статусов и информации об оборудовании оформлялись удалённо через веб-интерфейс, что обеспечивало диспетчеров актуальными данными о ходе работ и состоянии оборудования в реальном времени.
Результаты
- Единое информационное пространство по оборудованию всех АЗС;
- Автоматическое формирование расписания ремонтов (план-фактный анализ);
- Прозрачность соблюдения договорных сроков и качества работ;
- Точное прогнозирование потребности в расходных материалах и загрузки бригад;
- Снижение временных и ресурсных затрат на ТОиР;
- Двуязычная отчётность для взаимодействия с клиентами заказчика;
- Интеграция с ERP-системой (стандарт для топливной отрасли).